第13章 空降COO的第一次亮剑（第2页）

“开始吧。”林辰放下杯子，声音不大，但足够清晰，“按议程，各部门先汇报上周进度和问题。张总，从产品开始。”

张涛抬起头，收起手机，打开面前的PPT。他是个微胖的中年男人，头发稀疏，戴着一副黑框眼镜，说话时习惯性地用指节敲桌子。

“产品这边，主要推进三个项目。”张涛的语气带着一种理所当然的掌控感，“第一，‘星河智脑’2。0版本，需求已经全部定稿，这周会给到技术排期。第二，‘智能客服’优化项目，用户调研完成了，报告稍后发出来。第三，新孵化的‘AI+教育’方向，我们做了初步的市场分析，认为有机会，但需要更多资源投入。”

很标准的汇报，但什么都没说。进度到哪了？遇到什么问题了？需要什么支持？一概没有。

林辰没打断，等他说完，问：“‘星河智脑’2。0，原定上线时间是下个月15号，现在看能按时吗？”

张涛推了推眼镜：“这个要看技术那边的排期。我们需求早就给过去了，但他们一直说排不开。”

矛头直接引向技术。

赵敏立刻抬头，脸色沉了下来：“张总，话不能这么说。你们的需求文档上周五下班前才给过来，而且里面有一半是模糊描述，还有几个逻辑矛盾。我们技术部不是许愿池，你扔个硬币进去就能实现。”

“模糊？”张涛声音提高，“每个功能点我们都写了详细的用户故事和验收标准，哪里模糊了？赵总，我知道你们技术部忙，但也不能把所有锅都甩给我们产品吧？”

“用户故事写‘提升用户体验’，这叫详细？验收标准写‘用户满意度提升’，这能验收？”赵敏冷笑，“张总，你要是不会写需求，我可以派人教你们产品部怎么写。”

“你——”

“好了。”林辰开口，声音依然平稳，但会议室瞬间安静下来。

他看向赵敏：“赵总，你评估一下，按照目前的需求质量，技术部需要多少时间能给出确切的排期？”

赵敏深吸一口气，压下火气：“至少需要三个工作日梳理需求，再两个工作日评估技术方案和工时。这还只是评估，不包含任何开发时间。”

“那就是下周五才能给排期。”林辰说，“而原定上线时间是下个月15号，只剩四周。张总，你觉得四周时间，够开发和测试吗？”

张涛脸色有点难看：“如果技术部全力投入，加班的话……”

“不要谈加班。”林辰打断他，“我要的是基于现实工作量的客观评估。陈薇，记录一下：第一，‘星河智脑’2。0项目，因需求质量问题，已事实上延期至少一周。第二，请张总和赵总今天下午两点，带上各自的核心成员，在第二会议室开需求对齐会。我要看到清晰、可执行的需求文档和初步技术方案。有没有问题？”

最后一句，他是看着张涛和赵敏问的。

两人对视一眼，都从对方眼中看到了惊讶。这位新COO，没和稀泥，没偏袒任何一方，而是直接抓住了问题的核心——需求质量，并且给出了具体的、有时间节点的指令。

“没问题。”赵敏先开口。

“我这边……也没问题。”张涛语气有些勉强。

“好，继续。”林辰转向王浩，“王总，运营部。”

王浩立刻换上笑容：“运营这边一切顺利。上周‘星河智脑’1。5版本的推广活动，新增用户环比增长15%，留存率也有小幅提升。本周计划启动暑期促销活动，方案已经发邮件给各位了。另外，关于用户反馈的收集，我们新上线了一个自动化标签系统，效率提升了30%。”

汇报得很漂亮，数据好看，举措明确。但林辰注意到，他说“一切顺利”时，赵敏的嘴角向下撇了撇，张涛也挑了挑眉。

“用户反馈的自动化标签系统，”林辰问，“是基于什么规则打的标签？准确率有多少？”

王浩显然没想到他会问这么细，卡了一下：“是基于关键词匹配，准确率……大概在80%左右。”

“80%的准确率，意味着有20%的用户反馈会被错误分类。”林辰说，“错误分类的反馈，会被推送给错误的产品或技术负责人，导致问题无法被正确解决。王总，你觉得这个准确率，能叫‘效率提升’吗？”

王浩的笑容僵住了。

“我建议，在系统准确率提升到95%之前，不要宣传‘效率提升’。”林辰语气平淡，但话很重，“另外，我需要看到这个系统的具体规则文档，以及错误分类的案例分析。明天上午发给我。”

“好……好的，林总。”王浩额角冒汗了。

“刘总，市场部。”林辰转向刘倩。

刘倩坐直身体，语速很快：“市场部上周主要配合运营的推广活动，投放效果达标。这周重点在准备行业峰会的物料和演讲。另外，关于品牌形象升级的方案，我们已经出了三稿，等您有时间过目。”

相对中规中矩，没出大错，但也没什么亮点。

林辰点点头：“行业峰会的演讲主题是什么？”

“是……是讲我们AI技术的突破和未来规划。”刘倩说。

“具体是哪个技术突破？解决了什么行业痛点？给客户带来了什么实际价值？”林辰问，“演讲稿有吗？我想看看。”

刘倩脸色微红：“演讲稿还在完善……”

“刘总，市场部的工作，不是做漂亮的PPT和喊口号。”林辰看着她，眼神认真，“是要把公司的技术优势，转化成客户能听懂、能感知的价值。演讲稿今天下班前发给我，我帮你看看。”