第36章 算法封神百分之一的碾压(第6页)
另一个客户代表站起来,是个三十多岁的女性,语气很冲:“我是‘快学教育’的运营总监。我们做在线教育的,最头疼的就是家长的各种奇葩问题。我随便问几个,你能答上来吗?”
“请。”
“我家孩子今年六年级,数学成绩一直上不去。我在你们平台买了‘小学数学提升班’,但孩子说老师讲得太快,听不懂。我想退课,但已经过了七天无理由退货期。怎么办?”
“家长您好。理解您的焦虑。首先,建议您联系我们的班主任,申请‘课程调整’。我们可以为您孩子匹配更适合的老师和进度。其次,平台有‘学不会免费重学’政策,如果调整后仍不满意,可申请重学。最后,如果坚持退课,虽然已过七天,但我们可以为您特殊申请,退还50%费用。具体请联系客服热线123456。”
“那如果我想换一个科目呢?比如从数学换成英语?”
“可以。平台支持‘课程转换’,差额多退少补。但需注意,英语课程的难度和进度与数学不同,建议先试听再做决定。”
回答再次精准。
女总监不说话了,坐回去,眼神复杂。
接着,又有几个人提问,有刁钻的,有口语化的,有涉及多个业务线的。系统一一回答,准确率极高,偶尔有小瑕疵,但整体表现远超预期。
到最后,已经没人怀疑“99。52%”这个数字的真实性了。
演示结束。
会议室里安静了几秒,然后响起掌声。起初稀落,然后密集,最后连成一片。很多人站起来鼓掌,包括那几个客户代表。
林辰站在演示台前,看着这一切。
二十七天的疯狂,四十八小时的不眠,在这一刻,值了。
他看向李铭。李铭也在鼓掌,脸上是毫不掩饰的笑容,眼神里写着四个字:干得漂亮。
他看向陈明远。陈明远也在鼓掌,但动作僵硬,脸色灰败,像一夜间老了十岁。
这场仗,他赢了。
赢得干净利落,赢得无可争议。
“林总,”周总站起身,走到林辰面前,伸出手,“东方银行的客服系统升级项目,预算两千万,三个月内招标。我希望,星河科技能来。”
林辰握住他的手:“一定。”
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汇报结束,人群散去。
林辰最后一个离开会议室。他走得很慢,因为腿有点软。二十七天的高压,四十八小时的冲刺,在这一刻松弛下来,疲惫如潮水般涌上,几乎要把他淹没。
但他不能倒。
还有最后一件事。
他走到李铭办公室门口,敲门。
“进。”
林辰推门进去。李铭站在窗前,背对着他,看着外面的城市。
“林辰,”他没回头,“你今天,给了我一个天大的惊喜。”
“是团队一起努力的结果。”林辰说。
“团队是你带的,架构是你设计的,算法突破的关键是你提供的。”李铭转身,目光锐利,“我不问你是怎么做到的,我只要结果。结果证明,我没看错人。”
他走回办公桌,从抽屉里拿出一份文件,推到林辰面前。
“这是‘星语’产品线负责人的任命书。从今天起,‘星语’独立成事业部,你全权负责,直接向我汇报。年薪调整到三百万,期权再给1%。另外,东方银行那个项目,你亲自跟,拿下它,项目奖金的20%归你。”
很丰厚的回报。
但林辰没看文件,而是说:“李总,我有个请求。”
“说。”
“陈明远陈总,我希望他不再干涉‘星语’的任何事务。”林辰说得直接,“过去的二十七天,他多次以预算、资源、流程为名,阻挠项目进展。今天之后,‘星语’要快速发展,需要一个干净的内部环境。”
这是逼宫。
很危险,但他必须做。因为陈明远不会罢休,今天输了,明天还会找别的茬。他要一劳永逸。
李铭盯着林辰,看了很久。