第43章 数据会说话业绩不会骗人（第2页）

“最后一个问题，林总。”她说，“如果深蓝投了，估值八十亿。接下来一年，您打算带星河往哪走？”

这个问题本该由CEO李铭回答。但赵婧看着林辰。

会议室里所有人的心都提了起来。

林辰没有立刻回答。他沉默了几秒钟，那几秒钟长得像几分钟。

然后他说：“往‘AI+服务’的方向走。”

“具体点。”

“现在的AI客服，还是‘问答机器人’。客户问，机器答。但真正的服务，是理解需求、预判问题、主动解决。”林辰的声音平稳而有力，“我们要做的下一代产品，不是客服系统，是‘智能服务中台’。它能通过分析用户行为，预判他可能遇到什么问题，在他提问前就给出解决方案。它能通过分析服务记录，自动优化话术、流程、知识库。它能打通企业的各个系统——CRM、ERP、OA——把散落在各处的服务能力整合起来，提供一站式解决方案。”

他顿了顿，看着赵婧。

“这个市场，比现在的客服市场大十倍。而星河，已经具备了最核心的技术底子——稳定的系统、高效的团队、可验证的方。我们要做的，是把这些优势，从一个垂直场景，拓展到整个企业服务的蓝海。”

赵婧没有说话。会议室里安静得能听到彼此的呼吸声。

然后，她笑了。

不是礼貌的微笑，是真的笑了，眼角有细纹漾开。

“李总，”她转向李铭，“您这位COO，是个人才。我入行十五年，见过太多能说会道的，也见过太多埋头苦干的。但既能把事做成，又能把理说透，还能把路看清的，不多。”

李铭也笑了：“赵总过奖。林总确实是我们公司的宝藏。”

“不是过奖，是事实。”赵婧重新打开笔记本，“尽调报告，我会给‘推荐’。投资委员会那边，我去推动。估值……就按八十亿谈。”

会议室里紧绷的空气，瞬间松动了。

陈明远的脸色变了变，但很快恢复，挤出笑容。刘薇轻轻舒了口气。张涛低头在本子上记着什么。

林辰安静地坐着，脸上没什么表情，但握在桌下的手，手心全是汗。

成了。

2

尽调团队离开后，会议室里只剩下星河科技的高管。

李铭站起身，走到窗前，背对着众人。窗外，夕阳正在下沉，天边晕开一片金红色。

“都听到了？”他开口，声音不大，但每个人都听得清楚，“八十亿估值。深蓝领投，至少五个亿。这笔钱进来，我们就能启动上市计划，明年Q3报材料，后年上市。”

没人说话。

“这个结果，三个月前，我想都不敢想。”李铭转过身，目光扫过在场每一个人，“三个月前，我们的系统三天两头崩，客户一天三个电话骂，团队人心惶惶，投资人见了就躲。当时我在想，星河是不是真的走到头了。”

他顿了顿，看向林辰。

“然后林辰来了。三个月，九十天，他把一个快沉了的船，不仅捞起来了，还换了发动机，加了涡轮，装上了导航，现在要往深海开。”

林辰想说什么，李铭抬手止住。

“我不是在夸你，我是在说事实。”李铭走回座位，坐下，“数据会说话，业绩不会骗人。过去三个月，‘星语’的客户续约率涨了16个点，新签合同额比去年同期翻了一番。技术团队离职率从18%降到5%。系统可用性破了公司记录。这些，都是在座各位亲眼所见、亲手所做的。”

他看向陈明远。

“明远，你是公司老人，销售这块你扛着，压力大，我知道。但这三个月，销售团队的业绩涨了40%，为什么？因为产品好了，你们出去谈客户，腰杆硬了，底气足了。这是良性循环。”

陈明远张了张嘴，最终只是点点头。

“所以今天，借着这个机会，我宣布两件事。”李铭的声音沉下来，“第一，从今天起，林辰正式成为公司核心决策委员会成员，所有重大战略、人事、财务决策，必须经他同意。”

会议室里响起细微的吸气声。

核心决策委员会，之前只有五个人：李铭、陈明远、张涛、刘薇，还有一个负责政府关系的副总裁。现在，林辰成了第六个。

而且“必须经他同意”这六个字，分量极重。

“第二，”李铭继续说，“‘星语’项目组，从即日起升级为‘智能服务事业部’，林辰兼任总经理。原有技术团队整体划入，另外从销售、市场、运营抽调骨干，组建完整的产品线。预算单独核算，目标单独考核。明年，这个事业部要贡献公司30%以上的营收。”

这已经不是重用，是托付半壁江山了。

陈明远的脸色终于控制不住地变了。他想说什么，但被李铭的眼神压了回去。

“有人可能觉得，我给得太快，太重。”李铭看着众人，“但我告诉你们，商场如战场。战时状态，就要有战时的用人标准。谁能打胜仗，谁就上。谁耽误了战机，谁就下。就这么简单。”