第17章 系统发威首战立威COO（第5页）

林辰深吸一口气，走向电梯。

下午的市场部会议，又是一场硬仗。市场部总监王磊是周文博的酒友，两人关系匪浅。上午他在会上打了周文博的脸，下午王磊肯定会找回来。

但林辰准备好了。

系统已经分析了市场部过去一年的所有投放数据，找到了至少三个明显的浪费点，还有两个潜在的增长机会。他有数据，有方案，有李铭的授权。

他倒要看看，王磊拿什么挡他。

电梯门开，林辰走进去，按下楼层。

镜面不锈钢映出他的脸：冷静，坚定，眼神里有一种被逼到墙角后的狠劲。

“那就来吧。”他对着镜子里的自己，低声说。

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下午两点，第五会议室。

市场部总监王磊带着五个下属已经在了。王磊四十出头，微胖，穿休闲西装，头发打了发胶，一副“我很忙但还是要抽空来见你”的表情。

“林总，下午好。”王磊站起来，握手很敷衍，“我们市场部最近事儿多，会议只能开一小时，四点还有个媒体采访。”

“一小时够了。”林辰在主位坐下，打开笔记本电脑，“我们直接开始。”

小唐把打印好的方案发下去。王磊拿起来扫了一眼封面，眉头就皱起来了：“《星河科技Q4市场投放优化方案》？林总，这是我们市场部的工作，您这……”

“这是COO办公室牵头，联合产品、技术、市场、运营做的整体方案。”林辰打断他，“王总可以先看看内容。”

王磊沉着脸，翻开方案。越看，脸色越难看。

方案的核心就三点：第一，砍掉所有ROI（投资回报率）低于1。5的投放渠道，预计节省预算三千万；第二，将节省的预算重新分配到信息流广告和内容营销，聚焦高潜力用户群；第三，建立投放-转化-复购的全链路数据监控体系，实现实时优化。

每一点都打在市场部的痛处。

砍渠道，意味着要动很多人的利益——那些低效渠道背后，是长期合作的代理商，是王磊经营多年的关系网。

重新分配预算，意味着市场部的工作重心要变，很多人要重新学习新技能。

建数据监控体系，意味着以后市场部每一分钱花在哪里、效果如何，都会在系统里清清楚楚，再也没法浑水摸鱼。

“林总，”王磊放下方案，声音发冷，“您这方案，理论很美好，但实操问题很大。砍渠道，那些合作多年的代理商怎么交代？重新分配预算，新渠道的效果谁保证？建数据监控，技术部门有这个人力和时间吗？”

典型的“提出问题但不解决问题”的对抗策略。

林辰不意外。他等王磊说完，才开口：“王总的顾虑很有道理。所以方案里，对每个问题都有解决方案。”

他翻到方案附件：“代理商问题，我们不是一刀切。ROI高于1。2的，保留；低于1。2的，给三个月观察期，如果还不能提升，再终止合作。这三个月，市场部要派人驻场辅导，帮助代理商提升能力。”

“新渠道效果，方案里有详细测试计划。先拿五百万小规模测试，跑出数据模型，再决定是否加大投入。风险可控。”

“技术部门的人力，我已经和周总沟通过了，他会抽调专人配合。另外，我这边也会从‘天眼’项目组调人支援。”

每一个反驳，都被预先化解了。

王磊的脸色更难看了。他看了眼手下，那几个人都低着头，不敢说话。

会议室里的气氛，比上午更僵。

“林总，”王磊换了个角度，“市场投放是门艺术，不是纯科学。有些渠道ROI不高，但能提升品牌影响力，能做关系维护。这些隐形价值，数据是体现不出来的。”

“隐形价值？”林辰笑了，是那种“我理解你的苦衷”但“恕不认同”的笑，“王总，星河不是国企，不是事业单位。我们是创业公司，每一分钱都要花在刀刃上。品牌影响力，关系维护，这些当然重要。但前提是，我们先得活下去，活得更好。”

他点开电脑，投影幕布上出现一张图表：“这是过去一年，市场部在‘品牌广告’和‘关系维护’上的投入，总计四千二百万。同期，品牌搜索指数增长8%，客户推荐率增长2%。换算一下，相当于每花五百万，才能提升1%的品牌搜索指数。这个投资回报率，王总觉得合理吗？”

王磊噎住了。

他没想到林辰连这种“务虚”的投入都挖出来了，还算出了具体的ROI。

“市场部的工作，不能只看短期ROI……”他还想挣扎。

“但也不能完全不看。”林辰再次打断，“王总，我不是要否定市场部的工作。我是希望，我们能用更科学的方法，把工作做得更好。这四千二百万，如果拿出一半投到效果广告上，按行业平均ROI1。8计算，能多带来三千八百万的收入。这笔钱，可以再投回品牌建设，形成正向循环。不好吗？”

逻辑严密，数据扎实，语气平和但不容置疑。

王磊张了张嘴，最终没说出话来。他意识到，眼前这个新来的COO，不是那种只会拍脑袋下命令的“外行领导”。他懂业务，懂数据，懂人性，而且准备极其充分。

硬顶，顶不过。